KESAMBEN, BlitarRaya.com – Pernah merasa jengkel karena harus mengantre panjang di Puskesmas? Ada kabar baik dari Puskesmas Kesamben, Kabupaten Blitar, untuk mengatasi masalah tersebut.
Ya, demi memangkas antrean panjang yang melelahkan, Puskesmas Kesamben meluncurkan SEMPOL MASSAM PLUS, singkatan dari Sistem Pendaftaran Pasien Puskesmas Kesamben PLUS Survei Kepuasan Pelanggan dan Skrining Kesehatan.
Dengan sistem ini, pendaftaran pasien bisa dilakukan hanya dengan aplikasi WhatsApp, tidak harus lagi datang langsung ke Puskesmas. Cukup pakai ponsel pintar, pendaftaran bisa dilakukan dari mana saja dan kapan saja. Hal ini sangat memudahkan pasien yang mungkin kesulitan punya masalah dengan jarak atau waktu.
Bagaimana caranya?
- Daftar melalui WhatsApp
Simpan nomor WhatsApp Puskesmas Kesamben dan kirim pesan untuk melakukan pendaftaran. - Dapatkan nomor antrean
Anda akan langsung mendapatkan nomor antrean secara otomatis. - Datang ke puskesmas
Datang ke Puskesmas Kesamben sesuai dengan waktu yang telah ditentukan. - Langsung periksa
Tidak perlu lagi mengantre lama, Anda bisa langsung menuju ke poliklinik tujuan.
Fitur unggulan
Dulu, sebelum ada SEMPOL MASSAM PLUS, proses pendaftaran pasien di Puskesmas Kesamben dilakukan secara manual. Antrean panjang tak terelakkan dan waktu tunggu mencapai lebih dari 60 menit. Ini terjadi setiap hari, terutama pada jam-jam sibuk antara pukul 07.00 hingga 10.00 WIB.
Waktu tunggu lebih lama dirasakan pasien BPJS karena mereka diwajibkan menjalani skrining kesehatan sebelum menerima layanan. Setelah Puskesmas Kesamben mengembangkan SEMPOL MASSAM PLUS, masalah itu teratasi.
Namun bukan hanya itu manfaat sistem ini karena inovasi SEMPOL MASSAM PLUS memiliki berbagai fitur unggulan. Berikut beberapa di antaranya:
- Pengurangan Waktu Tunggu
Setelah melakukan pendaftaran online, pasien dapat langsung menuju poli tujuan tanpa harus mengantri lama di loket. Pasien BPJS pun akan menerima tautan skrining kesehatan yang dapat diisi sebelumnya, mempercepat proses pemeriksaan setibanya di Puskesmas. - Data pasien yang terintegrasi
Riwayat data pasien akan tersimpan secara digital. Ini akan memudahkan petugas melacak dan mengelola data pasien tanpa risiko kehilangan informasi, serta memudahkan diagnosis dan pengobatan. - Survei kepuasan
Setelah mendapatkan pelayanan, Anda akan diminta untuk mengisi survei kepuasan. Umpan balik Anda sangat berharga bagi puskesmas untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
Dampak signifikan
Dampak positif langsung terasa begitu SEMPOL MASSAM PLUS diaplikasikan. Salah satunya adalah berkurangnya waktu tunggu pasien di ruang tunggu yang kini tidak lagi lebih dari 10 menit. Hal ini sesuai Standar Pelayanan Minimal (SPM) dalam pendaftaran pasien dan meningkatkan kenyamanan pasien yang datang untuk berobat.
Dampak signifikan lain berupa berkurangnya kerumunan di area pendaftaran karena pendaftaran bisa dilakukan secara online. Hal ini mengurangi risiko penularan penyakit di lingkungan Puskesmas.
Kepuasan pelanggan pun meningkat setelah adanya SEMPOL MASSAM PLUS. Hal ini terlihat dari hasil survei yang dilaksanakan pascapelayanan yang menunjukkan kepuasan pasien atas kemudahan pendaftaran dan percepatan waktu pelayanan.
Tak hanya pasien yang diuntungkan dengan keberhasilan ini. Petugas kesehatan pun mendapatkan manfaat berupa kemudahan manajerial, sehingga kini bisa fokus pada pelayanan medis tanpa terganggu oleh panjangnya proses administrasi.
Dukungan Bappedalitbang
Badan Perencanaan Pembangunan Daerah, Penelitian dan Pengembangan (Bappedalitbang) Kabupaten Blitar mendukung sepenuhnya inovasi SEMPOL MASSAM PLUS dengan berperan sebagai pembina inovasi daerah, mendampingi Puskesmas Kesamben dalam proses pelaporan inovasi kepada Kementerian Dalam Negeri, dan memfasilitasi sosialisasi inovasi ini melalui media, termasuk berita.
Bappedalitbang berharap inovasi ini bisa dikenal lebih luas dan dapat diadopsi oleh puskesmas lain di Kabupaten Blitar, atau bahkan daerah lain di Indonesia.
Tujuan utama SEMPOL MASSAM PLUS adalah memudahkan akses bagi pasien, meningkatkan efisiensi waktu pelayanan, dan meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
Puskesmas Kesamben berharap SEMPOL MASSAM PLUS bisa terus berkembang dan memberikan dampak positif lebih luas lagi: untuk pelayanan kesehatan yang lebih cepat dan untuk memajukan sistem manajerial berbasis teknologi di sektor kesehatan.
Dengan SEMPOL MASSAM PLUS, Puskesmas Kesamben semakin siap menghadapi tantangan dalam dunia pelayanan kesehatan modern, mengedepankan efisiensi, kenyamanan, dan keselamatan pasien. (adv/mr)
Baca juga: Sediakan Ruang Pengaduan dan Curhat, Layanan Publik di Puskesmas Srengat Meningkat
