MADIUN, BlitarRaya.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) kembali menghadirkan terobosan dalam pelayanan kepada pelanggan.
Mulai Kamis 10 Juli 2025, waktu pemesanan tiket kereta api kini diperpanjang hingga 30 menit sebelum jadwal keberangkatan untuk KA antarkota, dan hingga 10 menit untuk KA perkotaan.
Kebijakan terbaru ini hanya berlaku untuk pembelian tiket melalui kanal digital, yakni aplikasi Access by KAI dan situs resmi booking.kai.id.
Langkah ini diambil guna memberi keleluasaan bagi pelanggan, terutama mereka yang membutuhkan perjalanan secara mendadak.
“Pemesanan tiket kini dapat dilakukan lebih dekat dengan waktu keberangkatan. Untuk KA antarkota bisa hingga 30 menit sebelumnya, sedangkan KA lokal hingga 10 menit sebelum berangkat,” ujar Manajer Humas KAI Daop 7 Madiun, Rokhmad Makin Zainul.
Zainul menyampaikan bahwa fitur baru ini dapat digunakan setelah pelanggan memperbarui aplikasi Access by KAI ke versi minimal 6.12.1 di Android dan 6.13.0 di iOS.
Selain itu, KAI juga menekankan pentingnya pengisian data pribadi secara lengkap untuk meningkatkan akurasi dan keamanan. Penumpang Warga Negara Indonesia (WNI) wajib mengisi Nomor Induk Kependudukan (NIK), termasuk untuk bayi atau infant.
Sementara Warga Negara Asing (WNA) diharuskan mencantumkan nomor identitas dari paspor.
Tak hanya soal fleksibilitas waktu pemesanan, aplikasi Access by KAI juga telah mendukung pembelian tiket tarif khusus atau Go Show.
Tiket ini bisa dipesan mulai dua jam sebelum kereta berangkat, selama masih ada kursi tersedia. Opsi ini diharapkan memberikan solusi perjalanan yang lebih terjangkau bagi pelanggan.
“KAI terus mengajak masyarakat untuk menggunakan layanan digital yang lebih praktis dan efisien. Perubahan ini merupakan bagian dari komitmen KAI dalam menyesuaikan layanan dengan gaya hidup masyarakat yang dinamis,” tambah Zainul.
Dengan fitur-fitur terbaru tersebut, KAI berharap bisa semakin dekat dengan pelanggan sekaligus mendorong penggunaan layanan berbasis teknologi. Informasi selengkapnya dapat diakses melalui aplikasi Access by KAI, contact center 121, atau media sosial resmi @KAI121.(Munir)