BlitarRaya.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) Daop 7 Madiun mengerahkan tambahan petugas customer service mobile (CSM) serta personel komunitas Railfans Daop Pitoe guna memastikan kelancaran pelayanan bagi pelanggan selama libur Natal dan Tahun Baru (Nataru).
Manager Humas Daop 7 Madiun, Kuswardojo, mengatakan bahwa pihaknya telah mengerahkan petugas tambahan guna menghadapi lonjakan jumlah penumpang kereta api selama libur Nataru.
“Kami ingin memastikan penumpang merasa nyaman dan aman selama periode Nataru ini. Petugas CSM tambahan ini memberikan pelayanan langsung kepada pelanggan, mulai dari informasi perjalanan hingga bantuan teknis di lapangan,” kata Kuswardoyo melalui keterangan tertulis kepada awak media, Kamis (26 Desember 2024).
PT KAI Daop 7 Madiun, ujarnya, juga mendapatkan bantuan personel dari komunitas Railfans Daop Pitoe yang merupakan komunitas pencinta kereta api.
Personel komunitas ini, lanjut Kuswardoyo, bertugas membantu mengarahkan alur penumpang di beberapa stasiun di wilayah Daop 7 Madiun, seperti Madiun, Kediri, Jombang, Tulungagung, Blitar, dan Kertosono.
Railfans Daop Pitoe merupakan gabungan dari komunitas pecinta kereta api, seperti RF Pecel +63 Madiun, RF Brantas Kertosono, RF Jombang, RF Enam Delapan Kediri, RF Kota Marmer Tulungagung, dan RF Blitar.
Baca juga:
- Musim Liburan Nataru, Penumpang Kereta Api Daop 7 Madiun Membludak
- KAI Salahkan Sopir Truk, Meski Kecelakaan Terjadi Akibat Kelalaian Petugas Palang Kereta
- Truk Gandeng Tertemper KA Kartanegara di Perlintasan Kereta Jalan Tanjung, Tak Ada Korban
Kata Kuswardoyo, anggota komunitas tersebut membantu mengatur antrean, memberikan informasi, serta menciptakan suasana ramah dengan senyum, sapa, dan salam bagi para pelanggan.
Stasiun Madiun terpadat
Menurut Kuswardoyo, puncak keberangkatan pada masa pra-Natal di Daop 7 Madiun terjadi pada tanggal 22 Desember 2024 dengan jumlah penumpang 10.437 sementara untuk kedatangan di Daop 7 terjadi pada tanggal 24 Desember 2024 tercatat 12.232 penumpang turun di stasiun wilayah Daop 7 Madiun.
“Pada hari ini, Kamis, 26 Desember 2024 hingga pukul 07.30 WIB, kami mencatat jumlah penumpang sebanyak 6.445 yang telah memiliki tiket keberangkatan dan 7.126 penumpang yang akan turun di wilayah Daop 7,” ungkapnya.
Jumlah penumpang tersebut, ujarnya, akan terus bertambah hingga nanti malam karena penjualan tiket masih terus berlangsung.
Selama 8 hari masa Angkutan Nataru dari tanggal 19 Desember 2024 – 26 Desember 2024 Stasiun Madiun menjadi yang terpadat, dengan 24.316 pelanggan berangkat dan 29.466 penumpang tiba.
Berikut data lengkap dari beberapa stasiun utama:
- Stasiun Kediri: 8.844 berangkat, 10.259 tiba
- Stasiun Jombang: 6.915 berangkat, 7.198 tiba
- Stasiun Blitar: 6.020 berangkat, 8.332 tiba
- Stasiun Tulungagung: 5.165 berangkat, 6.613 tiba
- Stasiun Nganjuk: 3.526 berangkat, 4.015 tiba
(asp)
